Вопрос и Ответ

  1. Какие операции можно произвести с помощью вашего сервиса?

    У нас Вы можете купить / продать (ввести / вывести) Яндекс.Деньги, QIWI, Сбербанк России, Visa /
    Master, Альфаклик и другие поддерживаемые валюты.

  2. Заявка оплачена. Когда будет пополнен мой кошелёк?

    Перевод на Ваш кошелек после оплаты заявки производится практически мгновенно. Если этого не произошло (в течение 15-20 минут), проверьте статус заявки в разделе "Заявки" Вашего аккаунта. Если там никаких ошибок нет, обратитесь в службу поддержки из раздела "Контакты". 

    Переводы на некоторые системы могут занять большее время (до 2х рабочих дней). перед переводом на такую систему мы обязательно иноформируем пользователя о регламенте данной системы.

  3. Нужно ли регистрироваться на сайте?

    Да, регистрация обязательна.

    Регистрация на сайте позволит пользоваться полными преимуществами постоянных клиентов:

    - накопительные скидки

     - партнерская программа

     - личный кабинет со списком всех транзакций

     - бонусная программа

    В данный момент у нас работает система авторизации исключительно через почту.

  4. Когда можно ожидать возврат средств по заявке?

    Уважаемые пользователи, возвраты по заявкам проводятся только в рабочее время с 9:00 до 19:00. Перед оформлением ознакамливайтесь с регламентом проведения заявок. Напоминаем, оформление заявки невозможно без соглашения с правилами сервиса.

  5. При регистрации/обмене выдает ошибку «Неверный WMID»

    Внимательно проверьте данные в полях ФИО серия и номер паспорта.

    Данные должны быть вида:

    - ФИО: Иванов Иван Иванович

     

    - Паспорт: МН000000

     

    - WMID: 000000000000 (12 цифр)

    И соответствовать данным в вашем аттестате на WebMoney. Проверить это можно на сайте Центра Аттестации в панели управление Вашим аттестатом.

  6. Где я могу убедиться, что оплата прошла? Статусы заявок? Что делать после оплаты? Как быстро я могу приехать за деньгами после оплаты заявки в наличные?

    Историю всех оплат по заявкам Вы можете посмотреть в личном кабинете, вкладка история.

    После оплаты, в зависимости от типа обмена, рекомендуем просмотреть статус Вашей заявки в личном кабинете, вкладка история.

    Если заявка имеет статус:

    "Неоплачена" - заявка создана, но оплата по ней нами не получена;

    "Оплачена" - заявка оплачена, оплата к нам поступила (если заявка в наличные, то Вы смело можете ехать с паспортом к нам, если на карту Приват Банка, карту Visa/Master Card, электронную валюту, то ожидайте пока статус заявки не поменяется на "Завершена")

    "Завершена" - заявка исполнена, отправлена, деньги получены/выданы.

    "Отменена" - заявка отменена (ее могли отменить Вы, создав, но передумав оплачивать, а также мы отменив обмен)

    За деньгами Вы можете приехать сразу же, как только оплатите заявку (статус "Оплачена") - в любое время с паспортом.

  7. Принимаете ли Вы переводы с протекцией напрямую на кошельки?

    Нет. Оплата заявок проходит исключительно через сайт.

  8. Есть ли у вас минимальная сумма для вывода/обмена? Ограничения по суммам? Максимальная сумма?

    Минимальная сумма для обмена зависит от платежной системы, информации о минимальном обмене отоображаются перед выбором платежной системы.

    Минимальная сумма для вывода наличных зависит от города.

Сообщить о проблеме
= Отправить